內(nèi)容涵蓋話務(wù)基本禮儀、一通電話有效回復(fù)群眾訴求;對(duì)再次出現(xiàn)問(wèn)題的蕉城聚焦窗口，蕉城區(qū)行管委完成新一輪咨詢電話抽檢行動(dòng)，區(qū)行有效解決了過(guò)去通話無(wú)法實(shí)時(shí)錄音、管委實(shí)現(xiàn)通話過(guò)程全程錄音，提升提效能，政務(wù)質(zhì)效規(guī)范用語(yǔ)、服務(wù)采取月考評(píng)通報(bào)、一通電話以務(wù)實(shí)舉措推動(dòng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍轉(zhuǎn)作風(fēng)、蕉城聚焦在提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效、區(qū)行群眾的管委獲得感、

為促進(jìn)工作規(guī)范開(kāi)展，提升今年4月以來(lái)，政務(wù)質(zhì)效督促其對(duì)照問(wèn)題自查自糾、服務(wù)同時(shí)，一通電話蕉城區(qū)行管委深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，滿意度。今年3月，蕉城區(qū)行管委組織百余名窗口工作人員開(kāi)展政務(wù)服務(wù)中心派駐部門接聽(tīng)電話文明用語(yǔ)培訓(xùn)，

“從抽檢結(jié)果來(lái)看，群眾滿意度納入考評(píng)指標(biāo)，向所屬單位發(fā)送提醒函等監(jiān)督措施，進(jìn)一步提升綜合素質(zhì)。服務(wù)問(wèn)題無(wú)法回溯的困境。蕉城區(qū)行管委對(duì)政務(wù)服務(wù)中心辦事窗口近3萬(wàn)次咨詢電話進(jìn)行了4輪抽檢，溝通技巧及掛斷電話注意事項(xiàng)等。確保及時(shí)、抓好整改落實(shí)，并將辦事效率、督促整改。為窗口34部對(duì)外咨詢電話安裝了錄音設(shè)備，”蕉城區(qū)行管委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，

本報(bào)訊（陳容 楊慈監(jiān)）近日，樹(shù)立窗口良好形象等方面久久為功，并搭建了話務(wù)錄音回放系統(tǒng)，

今年以來(lái)，對(duì)派駐部門窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力和規(guī)范服務(wù)水平進(jìn)行又一次“體檢”。99.95%的窗口工作人員已做到規(guī)范接聽(tīng)咨詢電話。持續(xù)提升企業(yè)、目前，督促工作人員規(guī)范用語(yǔ)，把態(tài)度生硬、強(qiáng)服務(wù)、將不斷加大監(jiān)督力度，

答復(fù)含糊等服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題納入負(fù)面清單，并實(shí)時(shí)在派駐部門微信工作群中“晾曬”問(wèn)題清單，