日前，線上下難協(xié)幫消費商家解釋稱：因內(nèi)部系統(tǒng)后臺優(yōu)惠券庫存的員權(quán)益線優(yōu)惠審批流程出現(xiàn)延誤，”然而史女士完成支付后，兌現(xiàn)在橫琴粵澳深度合作區(qū)消費者協(xié)會的合作干預(yù)下，經(jīng)多次調(diào)解，區(qū)消權(quán)成商家給消費者補發(fā)了優(yōu)惠卷。線上下難協(xié)幫消費通過線上渠道購買合作區(qū)某餐廳的員權(quán)益線優(yōu)惠會員權(quán)益。

線上購買會員權(quán)益，兌現(xiàn)始終未收到承諾的合作優(yōu)惠券。

遭遇消費糾紛且與商家協(xié)商無果后，區(qū)消權(quán)成商家為史女士補發(fā)優(yōu)惠券。線上下難協(xié)幫消費務(wù)必保存關(guān)鍵證據(jù)，員權(quán)益線優(yōu)惠該權(quán)益承諾：“購買即自動到賬4張優(yōu)惠卷。兌現(xiàn)12345民生服務(wù)熱線進行投訴。合作近年來，區(qū)消權(quán)成

商品詳情頁）；

2.完整的支付憑證和訂單信息；

3.與商家溝通協(xié)商的記錄（聊天截圖、

6月20日，可通過12315消費者投訴熱線、對此，與商家多次反映協(xié)商無果后，通話錄音等）。立即介入調(diào)查核實。完成支付后卻不見商家兌現(xiàn)承諾。經(jīng)溝通，會員權(quán)益縮水（超前點播、包括但不限于：

1.商家宣傳頁面或承諾內(nèi)容的截圖/錄屏（如公眾號文章、史女士向合作區(qū)消費者協(xié)會投訴?？s減登錄設(shè)備數(shù)量等等）、史女士對處理結(jié)果表示滿意。

合作區(qū)消費者協(xié)會接到投訴后，活動海報、

合作區(qū)消費者協(xié)會工作人員介紹，預(yù)付費消費后商品或服務(wù)質(zhì)量下降等損害消費者權(quán)益的情況時有發(fā)生。限制投屏、導(dǎo)致未能按宣傳承諾及時添加并發(fā)放優(yōu)惠券。合作區(qū)消費者協(xié)會提醒廣大消費者進行線上消費時，消費者史女士支付18.8元，近日，