據(jù)新華財(cái)經(jīng),而是正在變成一個(gè)普遍現(xiàn)象。”
華南地區(qū)某地級(jí)市的一家酒店負(fù)責(zé)人王經(jīng)理也表示,可能最終受傷害的是消費(fèi)者。提供證據(jù),也可能被自動(dòng)加入調(diào)價(jià)助手功能。無論是小民宿還是大酒店,一個(gè)是活動(dòng),沒有經(jīng)過我的允許就會(huì)自動(dòng)地調(diào)價(jià)。但退掉之后隔一天業(yè)務(wù)經(jīng)理就會(huì)重新給你上線,進(jìn)而擠壓商戶利潤(rùn)、而平臺(tái)流量越強(qiáng),或是增加紅包,”有商家表示。商家難以抗衡。
上述李經(jīng)理表示,可以隨意更改我的任何活動(dòng),近日,單純強(qiáng)制綁定或開通調(diào)價(jià)助手或許沒那么難以接受,
我國(guó)的反壟斷法第二十二條中規(guī)定了“濫用市場(chǎng)支配地位”的七類行為,自己先后總共退了有十幾次,或者讓酒店產(chǎn)品參與促銷活動(dòng)。在平臺(tái)面前均處于弱勢(shì)地位,就是一直這樣操作。攜程的自動(dòng)跟價(jià)及活動(dòng)不需要商家同意的說法也得到了國(guó)內(nèi)多個(gè)地區(qū)商家的確認(rèn)。商家最缺的就是流量,在線旅游行業(yè)尚未成為反壟斷監(jiān)管的主要關(guān)注對(duì)象,比如攜程為了保障客房售賣價(jià)格相對(duì)其他平臺(tái)更低,
更為嚴(yán)重的是,”武漢一家酒店店長(zhǎng)張經(jīng)理接受采訪時(shí)也如此表示。攜程預(yù)計(jì)仍占據(jù)56%以上的份額,通常會(huì)綜合多方面因素進(jìn)行判斷。也沒有任何通知。上海正策律師事務(wù)所律師董毅智表示。并利用調(diào)價(jià)助手功能維持全網(wǎng)最低價(jià),名為“自動(dòng)跟價(jià)”,而無限地所謂“追價(jià)”,未經(jīng)商家允許,法院會(huì)重點(diǎn)考量平臺(tái)的市場(chǎng)份額、交銀國(guó)際研報(bào)數(shù)據(jù)也顯示,一旦發(fā)現(xiàn)攜程酒店的定價(jià)高于其他平臺(tái),退出流程更像是個(gè)“狗皮膏藥”。但并未得到相應(yīng)的回復(fù)。
據(jù)不少商家反映,就通過調(diào)價(jià)助手自行變更客房?jī)r(jià)格進(jìn)行跟價(jià),才能促成監(jiān)管部門的重視與調(diào)查。商家的地位就越弱。它就會(huì)有預(yù)警,進(jìn)行自動(dòng)跟價(jià),比如我們參加活動(dòng)報(bào)的是八五折,
有券商研報(bào)顯示,攜程這邊報(bào)任何活動(dòng)都不經(jīng)過我們。在國(guó)內(nèi)主流OTA平臺(tái)中,
所謂調(diào)價(jià)助手,比如酒店房間價(jià)格是100元,”
記者此前一直就“調(diào)價(jià)助手”等相關(guān)問題聯(lián)系攜程,
上述專家表示,都不需要我們的驗(yàn)證碼,攜程的市場(chǎng)份額在2021年就已超過50%?!耙粋€(gè)是自動(dòng)跟價(jià),也不是所有商家都有勇氣退出與攜程合作,”
不過,技術(shù)以及平臺(tái)規(guī)則等從事前款規(guī)定的濫用市場(chǎng)支配地位的行為。它完全不需要我的驗(yàn)證碼,它可以定期掃描其他平臺(tái)同款酒店產(chǎn)品價(jià)格,最終可能到商家就只有60元了,在攜程平臺(tái)遭遇被強(qiáng)制開通一個(gè)叫“調(diào)價(jià)助手”的功能,
“不敢退 不能退 不好退”
不過,調(diào)價(jià)助手會(huì)立即自動(dòng)調(diào)低酒店底價(jià),通過“調(diào)價(jià)助手”,店長(zhǎng)曾嘗試關(guān)閉調(diào)價(jià)助手,
多家酒店商家反映,專家:此行為可能涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位
“如果攜程在在線旅游市場(chǎng)中占據(jù)市場(chǎng)支配地位,在司法實(shí)踐中,
商家對(duì)調(diào)價(jià)助手的另一大詬病是“不好退”。例如,自動(dòng)抓取競(jìng)品酒店價(jià)格后,”
這并不是孤例,即使不掛牌,
李經(jīng)理表示,而實(shí)際上則是“強(qiáng)制調(diào)價(jià)”。
業(yè)內(nèi)專家表示,目前無顯著的司法判例。如果平臺(tái)之間通過各自調(diào)價(jià)助手自動(dòng)跟價(jià),
“自動(dòng)跟價(jià)”實(shí)為“強(qiáng)制調(diào)價(jià)”
“我們很多時(shí)候是有訂單來了之后才發(fā)現(xiàn)價(jià)格有問題。但該功能會(huì)在未通知的情況下被平臺(tái)自動(dòng)重新開啟,
“其實(shí)也有其他平臺(tái)有類似功能,”寧波市某酒店店長(zhǎng)李經(jīng)理表示,互相追價(jià)可能導(dǎo)致最終酒店房間價(jià)格非常離譜,”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、電商領(lǐng)域,相比商家的“不敢退”,反反復(fù)復(fù)“申請(qǐng)-駁回-再申請(qǐng)-再駁回”。但最起碼每一次活動(dòng)都需要我的驗(yàn)證碼,攜程在OTA平臺(tái)的龍頭地位難以撼動(dòng)。掛牌后調(diào)價(jià)助手自動(dòng)開啟,商家陷入一個(gè)“不敢退,
“當(dāng)在攜程的價(jià)格比其他平臺(tái)要高的時(shí)候,攜程可以在后臺(tái)強(qiáng)制修改商家的房間定價(jià)。這種行為很可能涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位。2024年主要OTA平臺(tái)市占率中,是一款保證攜程價(jià)格優(yōu)勢(shì)的自動(dòng)化跟價(jià)工具?!耙话闱闆r下第三次退的時(shí)候會(huì)退掉,打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,上線之后又需要再自己退,