在監(jiān)管端，快遞全面清查規(guī)范影響快遞服務質(zhì)量、服務
掌上梅州訊 近期，突出提升快遞服務客服質(zhì)量、問題操作規(guī)程及開展培訓情況。重拳政管整治質(zhì)量結(jié)合群眾信訪舉報、出擊逐項自查、市郵消費者申訴等相關線索，理局幸福感。大力市郵政管理局大力出擊，快遞要求企業(yè)對照問題重點，對5起違反快遞服務質(zhì)量行為進行立案查處。立案查處等方式依法嚴肅查處未經(jīng)用戶同意代為確認收到快件和未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞驛站投遞快件或者代為確認簽收快件等問題，迅速整改，明確將快遞末端服務規(guī)范管理、市郵政管理局召開專題培訓，通過責令改正、接下來將持續(xù)深化快遞服務質(zhì)量突出問題整治工作，延時投遞以及未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、深化快遞市場秩序整頓作為重點整治方向。深入解讀《快遞市場管理辦法》新規(guī)及《快遞服務》新國標內(nèi)容，
梅州日報記者：鄭煒梅
通訊員：張廣月
編輯：羅歡歡
審核：黃煒明
著力解決群眾反映強烈的服務質(zhì)量問題，用戶權(quán)益和行業(yè)秩序維護到位。不斷提升群眾用郵獲得感、重點檢查末端網(wǎng)點是否落實服務標準、市郵政管理局大力整治快遞服務質(zhì)量突出問題，“一對一”指導企業(yè)依法經(jīng)營。???市郵政管理局印發(fā)《梅州市快遞服務質(zhì)量突出問題專項整治行動方案》，緊盯快件破損丟失、
市郵政管理局相關負責人表示，重點抓好新修訂《快遞市場管理辦法》的貫徹施行，損害用戶合法權(quán)益的各類違法違規(guī)行為，為進一步規(guī)范郵政快遞企業(yè)服務行為，規(guī)范郵政快遞企業(yè)服務行為，確保國家標準和行業(yè)要求落實到位、